Widerrufsrecht
RÜCKGABE / RETOUREN
Kein gesetzliches Widerrufsrecht
Bei Käufen in der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Freiwillig bieten wir dir aber Folgendes an.
Geld-zurück-Garantie bei Unzufriedenheit (freiwillige Leistung)
Schmeckt dir Vital Coffee nicht, erstatten wir dir den Kaufpreis innert 30 Tagen ab Erhalt — auch wenn die Packung bereits geöffnet ist. Eine Rücksendung ist nicht nötig. Melde dich einfach unter info@swissespress.ch.
Diese Garantie ist eine freiwillige Leistung von uns und gilt nur für Bestellungen ohne Rabatt, also nur, wenn du zum regulären Preis gekauft hast. Ausgeschlossen sind Bestellungen mit Gutschein- oder Rabattcode, Artikel im Aktions- oder Sale-Preis sowie vergünstigte Mehrfach- und Bundle-Angebote. Die Garantie gilt für eine Erstbestellung pro Haushalt.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt
Unabhängig von dieser Garantie und unabhängig davon, ob du mit Rabatt gekauft hast, hast du immer Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung, wenn
- die Ware beschädigt bei dir ankommt,
- du eine falsche oder unvollständige Lieferung erhalten hast,
- oder das Produkt einen Mangel aufweist.
Melde dich in diesen Fällen umgehend, spätestens innert sieben Tagen, mit Foto an info@swissespress.ch. Versteckte Mängel meldest du sofort nach Entdeckung. Diese Abwicklung ist für dich immer kostenlos, auch die Rücksendung.
Freiwillige Rückgabe ungeöffneter Ware
Ungeöffnete, original versiegelte Produkte kannst du innert 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Ware muss vollständig und im ungeöffneten Originalzustand sein. Die Rücksendekosten trägst du in diesem Fall selbst.
Ablauf
Kontaktiere uns vorab unter info@swissespress.ch. Retouren sendest du an: SwissEcommerce and Trading GmbH, Bachstrasse 11c, 8902 Urdorf. Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.