FAQ
Zahlt man in Franken?
Ja, alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF), inklusive MwSt.
Kommt das auch ins Tessin oder nach Liechtenstein?
Wir liefern in die ganze Schweiz und nach Liechtenstein. Aktuell versenden wir nur dorthin.
Wann hab ich mein Päckli?
Wir schicken deine Bestellung meist innert 1–2 Werktagen raus. Mit der Post bist du dann in der Regel nach 2–4 Werktagen versorgt.
Mist, ich hab die falsche Adresse angegeben – geht das noch zu ändern?
Kein Problem, solange dein Päckli noch nicht unterwegs ist. Schreib uns einfach innert 24 Stunden nach der Bestellung an info@swissespress.ch, dann korrigieren wir das. Stornieren geht vor dem Versand ebenfalls kostenlos.
Und wenn's mir nicht schmeckt – kann ich's zurückgeben?
Ungeöffnete, noch versiegelte Packungen kannst du innert 14 Tagen zurückschicken. Sobald eine Packung offen ist, können wir sie aus Hygienegründen leider nicht mehr zurücknehmen – das ist bei Lebensmitteln so üblich. Die Rücksendung zahlst du bei einer freiwilligen Rückgabe selbst.
Gibt's eine Geld-zurück-Garantie, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja – wenn du einen Artikel zum regulären Preis (ohne Rabatt oder Aktion) gekauft hast und nicht zufrieden bist, melde dich innert 30 Tagen bei uns und du bekommst dein Geld zurück. Für Artikel, die im Sale oder mit Rabatt gekauft wurden, gilt diese Garantie nicht. Kam etwas beschädigt oder falsch an, kümmern wir uns natürlich immer darum – egal zu welchem Preis.
Mein Paket kam beschädigt an – oder ich hab das Falsche bekommen. Was jetzt?
Das ärgert uns genauso wie dich. Schick uns einfach ein Foto an info@swissespress.ch (am besten innert 7 Tagen), dann sorgen wir für Ersatz oder erstatten dir den Betrag – für dich kostenlos.
Wie schick ich eine Retoure zurück?
Melde dich vorher kurz bei uns unter info@swissespress.ch. Die Rücksendeadresse ist: Bachstrasse 11c, 8902 Urdorf. Sobald die Ware bei uns ist und geprüft wurde, bekommst du dein Geld auf demselben Weg zurück, mit dem du bezahlt hast.
Ich hab noch eine Frage – wie erreiche ich euch?
Schreib uns jederzeit an info@swissespress.ch, wir helfen dir gern weiter.